1.1  選題背景、目的及意義 

競爭愈發激烈的經濟環境之中，我國的會計師事務所面臨的既有機遇又有挑戰。在做大做強的戰略指導下，我國本土會計師事務所收入規模和品牌效應都發生了巨大的變化。但是與國際會計機構相比，仍有很大的差距。 我國相繼出臺了一系列政策用以扶植會計師事務所行業的健康發展。2009 年國務院頒布了《關于加快發展我國注冊會計師行業的若干意見》，指出大中小會計師事務所要協調發展，并對形成合理的行業布局提出指導；2010 年財政部、工商總局下達《關于推動大中型會計師事務所采用特殊普通合伙組織形式的暫行規定》的通知，要求大中型會計師事務所分別于 2010 年和 2011 年底前分別完成轉制為特殊普通合伙組織形式；2011年 9 月發布的《中國注冊會計師行業發展規劃（2011-2015 年）》，更是為注冊會計師行業在“十二五”期間的發展指明了方向。 在這樣的背景之下，保證自身的競爭實力、制定合理的總體戰略顯得尤為重要。制定和實施與總體戰略目標相一致的各項職能戰略是總體戰略創造價值的重要保證[1]。職能戰略包括財務戰略、生產戰略、營銷戰略、人力資源戰略、信息化戰略等。本文將以人力資源戰略和信息化戰略為重點，以 ZX 會計師事務所為研究對象，考察和分析事務所的內外部環境以及京津冀一體化給 ZX 會計師事務所帶來的機遇與挑戰，針對事務所目前的優勢及劣勢設計職能戰略，達到可持續發展的目的。本文將以 ZX 會計師事務所為例，借鑒國內外已有的理論研究方法和實踐成果，對會計師事務所的內外部環境進行分析，對會計師事務所的職能戰略進行較為合理的規劃，最終達到 ZX 會計師事務所在規模相當的會計師事務所中的競爭地位穩中求進，在本土會計師事務所行業中持續健康發展的目的。

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1.2  文獻綜述 

職能戰略是為貫徹、實施和支持公司戰略層而在企業特定的職能管理領域選擇的戰略，是針對企業各職能部門或專項工作所指定的具體實施戰略。職能戰略描述了在執行公司層戰略和經營單位戰略過程中，企業中的每一個職能部門所采用的方法和手段[2]。在以往對會計師事務所戰略的研究中，有些學者提出的發展戰略中對職能戰略有所涉及，如 C. Wooten（2003）、Mayhew（2004）、潘宇紅（2013）。之后，職能戰略逐漸作為一個重要的研究板塊，有人專門研究會計師事務所的職能戰略如余強（2011）、Chaney P.K.Jeter D.C.和 Shaw P.E.（2003），而且，對職能戰略的研究不僅強調人力資源，還對信息化有特別的關注，如 Alfie Kohn (2001) 、張啟海（2014）。 在對會計師事務所的行業發展研究中，關于事務所的發展戰略方面的研究成果日益豐富，職能戰略作為實現發展戰略的重要步驟，國內外的一些學者對此也有所關注。 C.  Wooten（2003）通過對會計師事務所內部治理進行研究后發現，會計師事務所的規模、人力資源、內部控制制度以及審計經驗等都對其發展有重大影響，并基于此提出了完善會計師事務所內部控制與治理的措施，即在人力資源、內部控制過程和審計服務等幾個方面加以改善 [3]。Dunn 和  Mayhew（2004）發現采取行業專門化戰略的會計師事務所一方面可以提供高質量的審計服務，另一方面還可以提高客戶披露水平，并由此進一步得出結論：行業的專門化發展對于提升審計質量、降低服務成本、促進會計師事務所良性發展大為有利[4]。Daniel.A.Verreault 和 Mary Anne  Hyland  (2005)認為，在企業的競爭戰略中應當投入大量的精力在人力資源方面 [5]。 在會計師事務所發展規模化戰略的研究中，一些學者的研究成果對職能戰略的制定有所涉及。楊勇（2000）認為，會計師事務所的發展必然經歷從特色化到多元化，再到規模化的經營方式，并對規模化經營設計出了實現路徑[6]。張蓉（2001）認為，會計師事務所采取規模化戰略應從兼并、聯合、業務擴張、設立分所和國際合作五個方面著手，同時應注意在走規模化道路時產生的法律糾紛或是不正當競爭等問題[7]。 

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2  理論基礎  

 

2.1  企業戰略 

戰略指導企業的管理決策，使管理層可以通過自身優勢和環境獲得卓越的績效，同時，戰略也可以作為組織溝通和協調的手段。通過對戰略的定義、層次、各層次的關系的介紹為下節的企業戰略管理過程以及第三、四、五章的內容奠定基礎。“戰略”原本用于軍事，是作戰的謀略。直到上世紀 60 年代左右，戰略思想被應用于工商管理領域，由此產生了企業戰略這一概念。 安德魯斯（K.Andrews）認為，戰略是用于決定企業的目標，并制定將來實現目標的重大方針的一種策略。魁因（J.B.Quinn）認為，戰略是一種模式或計劃，它將一個組織的主要目的、政策與活動按照一定的順序結合成一個緊密整體。 安索夫（I.Ansoff）在《企業戰略》一書中提出，企業戰略將企業經營與產品市場串聯起來，并決定了企業經營的性質。它包含了產品與市場范圍、增長向量、競爭優勢和協同作用四個因素。霍弗（C.W.Hofer）和申德爾（D.Schendel）認為，企業在制定戰略計劃之初，應將自身的資源情況和外部環境考慮進去。他們給戰略下的定義為：“戰略是企業目前的和計劃的資源配置與環境相互作用的基本模式。該模式表明企業將如何實現自己的目標。” 綜合以上闡述，可以看出，企業戰略可以定義如下：在充滿變化和競爭的環境里，為謀求企業長期生存與發展而確定企業長期成長目標，選擇實現目標的途徑和取得競爭優勢的方針對策進行的謀劃。

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2.2  企業戰略管理

企業戰略管理為實現企業目標提供指導，同時，通過事前規劃、事中協調、事后反饋為最終的實現提供保障。企業戰略管理是一種企業管理方式，基于資源的觀點認為，企業的內部資源條件比外部環境具有更大的意義，對競爭優勢的取得產生積極的影響。核心能力的形成離不開企業對各種資源的不斷地積累，以及不斷的學習和創新。企業戰略管理的著重點和關注點在于企業未來的生存與發展，在于長遠的經濟效益和系統的最優化，致力于將企業的生產、技術、營銷以及其他經營活動與不斷發展變化的外部世界相適應。 通常來說，企業戰略管理由戰略指導思想、戰略目標、戰略重點和戰略策略等要素構成。戰略指導思想是整個戰略管理的根本，為戰略規劃的制定和實施的提供基本思路。戰略目標以戰略指導思想為先，基于企業對內外部環境進行充分分析的之上，結合企業實際提出的預期成果。戰略重點包含兩層含義，一是指具備發展優勢且對實現戰略目標具有關鍵作用的部分，二是指自身發展較為薄弱且需要格外加強的項目部門。企業戰略策略主要指一系列措施、手段和技巧，旨在保證戰略指導思想得以有效貫徹、戰略目標得以順利實現。 

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3  ZX 會計師事務所的戰略分析 ..... 11 

3.1  外部環境分析 ...... 11

3.1.1  PEST 分析 ...... 11 

3.1.2  波特五力模型分析 ...... 15 

3.2  內部環境分析 ...... 21 

4  ZX 會計師事務所職能戰略選擇 ........... 30 

4.1  可供選擇的職能戰略 ........ 30 

4.2  職能戰略選擇 ...... 32 

5  ZX 會計師事務所職能戰略的實施 ......... 34 

5.1  人力資源戰略 ...... 34 

5.1.1  人力資源戰略規劃 ...... 34 

5.1.3  人力資源戰略實施過程中可能遇到的問題及對策 .... 36 

5.2  信息化戰略 ........ 36 

 

5  ZX 會計師事務所職能戰略的實施

 

5.1  人力資源戰略 

本文認為，由于 ZX 會計師事務所的發展戰略是做大做強，人力資源戰略應在未來的 5 年左右達到可以支撐該戰略的程度，要以完善的薪酬制度作為吸引人才的手段，合理的激勵機制作為留住人才的方式，從而達到優化人員結構、支撐發展戰略的目的。 五年目標：優化人員結構 在優化人員結構方面，由于 ZX 會計師事務所的注冊會計師年齡偏向“高齡”，  ZX會計師事務所應逐步提高年輕注冊會計師在事務所中所占的比例，預計在五年左右的時間逐步實現，并保證每年都有所改觀。在注冊會計師學歷結構方面，事務所可配合改善年齡結構比例同步完成。 評價方式：人員結構優化是一個長期的過程，對于年齡結構的考核可參照國際四大的人員比例，要求五年后 35 歲以下的員工占總人數的 70%，同時，注冊會計師人數應占注冊會計師總人數的 80%，本科學歷和碩士學歷的注冊會計師占總注冊會計師人數的65%。 一年目標 1：制定激勵機制和薪酬制度 在制定激勵機制和薪酬制度方面，以國際四大的薪酬制度為標桿，結合自身條件進行調整。這兩項制度可在大約一年的時間完成設計，并投入使用。 評價方式：投入后應考核其實施的合理性和適用性，為使考核結果更貼近真實水平，可采取橫向對比和由下至上的反饋兩種方式并行，即與行業內的其他規模相當甚至規模更大的事務所的薪酬制度和激勵制度做橫向對比，同時，員工匿名調查表作為由下至上的效果反饋。 

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結論 

 

本文通過閱讀戰略管理的相關書籍和搜集到的關于 ZX 會計師事務所的資料，以“案例分析－建議對策”的思路對事務所人力資源戰略和信息化戰略在未來的提出建議對策。 根據對 ZX 會計師事務所的人員結構、2010 年至 2015 年的收入和在河北省的排名情況、客戶規模、業務類型的分析，以及對 ZX 會計師事務所外部宏觀環境和行業環境的剖析，本文將 ZX 會計師事務所目前的問題歸納按照優勢、劣勢、機遇、挑戰進行分類，得出 ZX 會計師事務所可供選擇的戰略有：信息化戰略、人力資源戰略、營銷戰略、財務戰略、業務多元化戰略。考慮到 ZX 會計師事務所目前的規模和運營成本問題，本文認為信息化戰略和人力資源戰略是 ZX 會計師事務所目前最應重視和實施的戰略，其他戰略也不容忽視，可作為信息化戰略和人力資源戰略實施的輔助戰略，共同實現 ZX會計師事務所做大做強的總體戰略。人力資源戰略可通過制定有吸引力的薪酬體系、建立有層次的激勵機制、優化人員結構來實現；信息化戰略的實現路徑可以從將信息化建設貫穿于業務工作始終、加強管理信息化、增加信息技術人才三個角度切入。 

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參考文獻(略)