第 1 章 緒 論

1.1 研究背景及意義
在當前激烈的競爭環境下，企業需要不斷優化其績效管理體系來保證其能夠持續發展。隨著績效管理理論的不斷完善，特別是平衡計分卡相關理論的提出，為企業的績效管理工作帶來了新的思想和改變。平衡計分卡是一種科學、系統的戰略績效管理工具，能夠將企業的戰略目標與企業內部績效考核工作有效的結合。它將企業的戰略目標分解為平衡計分卡四個層面的績效考核指標，每個層面的指標設置既重視對財務業績指標的考核，也加強對非財務業績指標的關注，同時也實現了長期目標和短期目標、內部指標和外部指標、滯后指標和前置指標等多個層面的平衡。BS 股份有限公司是中國規模最大的金剛石工具制造企業。由于 BS 公司在戰略和組織結構方面進行了較大調整,在績效管理方面存在一些問題。本文希望借鑒相關理論對其績效管理工作進行優化,以期幫助公司實現戰略目標,提升員工工作技能和文化素質,并希望對其他相關企業的績效管理工作提供一些有益的經驗。
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1.2 研究思路及論文框架

1.2.1 研究思路
本文以 BS 公司作為案例研究對象，研究利用平衡計分卡優化公司績效管理工作的相關問題。文章首先簡單介紹國內外學者對績效管理相關理論的研究現狀。其次，文章對 BS 公司進行初步介紹，找出其績效管理工作目前存在的一些缺陷，并對其應用平衡計分卡來優化現有績效管理工作的可行性進行論證。然后，文章具體闡述如何為 BS 公司構建基于平衡計分卡的績效管理體系，明確構建原則和構建步驟，分公司、部門、個人三個層面說明指標設置和權重設計的相關工作。最后，文章提出保障構建工作順利實施的相關措施，并對論文研究存在的不足進行總結。

1.2.2 論文框架
本文的研究內容主要包括以下六個部分：第一章部分是緒論。主要包括論文研究的背景和意義、研究思路及論文框架，并簡單介紹本文的研究方法和創新點。第二部分是對績效管理相關理論的介紹，其中重點介紹了平衡計分卡的相關理論研究情況。第三部分是對 BS 公司現行績效管理體系的研究。首先介紹其主營業務、企業實力和組織架構等，然后對 BS 公司現行績效管理體系進行分析，指出其不足之處，并論證BS 公司應用平衡計分卡來優化現有績效管理工作的可行性。第四部分是詳細闡述如何為 BS 公司構建新的績效管理體系。包括構建原則和構建步驟，以及將 BS 公司的戰略目標轉化為公司、部門、員工三個層面的績效考核指標并進行指標篩選和權重設計的相關內容，并優化了公司有關績效考核結果應用的相關規章制度。第五部分是保障措施。分別從獲得高層支持、全員參與、完善相關制度、完善基礎設施、構建學習型組織等幾個方面來論述。第六部分是論文研究總結及不足。總結論文的主要研究內容，指出論文存在的研究局限和不足。
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第 2 章 相關理論與文獻回顧

2.1 績效管理相關理論
所謂績效管理，是指管理者與員工之間在設立組織目標以及如何實現組織目標所達成共識的過程，以及為實現組織目標、取得良好績效所采用的管理方法。績效管理流程包括績效目標制定、績效管理實施、績效考核、績效反饋與改進四個環節（如圖 2-1）。在績效管理循環這個系統中，績效目標設定是最開始的環節，起著指導、綱領性的作用；績效實施是關鍵的環節，關系著績效管理工作能否得到落實的問題；績效考核是核心環節，是績效管理的主要內容；績效結果的反饋與改進是最終環節，確保績效管理工作科學有效，持續發揮作用。
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2.2 績效管理傳統方法
目標管理法（Management by Objectives，MBO）源于美國管理學家彼得•德魯克所著的《管理的實踐》一書。他認為企業的目的和任務必須轉化為企業的組織目標，如果企業在日常的生產經營中缺乏明確的整體目標和具體的分目標用來指導員工工作，就會導致企業資源浪費越來越嚴重。簡單來說，目標管理就是讓企業上下所有員工親自參與工作目標的制訂，進行考核，促使工作目標順利實現的管理制度。目標管理法要求企業上下級之間實現雙向溝通與協調。管理層和員工經過協商一致后，制定出具體的考核指標和考核標準，并據此來進行考核。考核工作以實際產出為基礎，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結果并依此來進行獎勵和懲罰措施，其實施過程一般包括制定目標、實施目標、信息反饋處理、考核結果和進行獎懲。目標管理法的優點有：1、目標管理法的評價結果準確易得，并能讓員工充分參與，指出不足和提出建議，提高了考核工作效率； 2、有利于改進組織內部的職責分工，容易避免授權不清與職責沖突等問題。目標管理法雖然有著上文所說的優勢，但也存在著一些缺點：1、目標管理法是一個員工績效評估工具，而不是戰略績效管理系統。2、在設定目標時，由于每個部門和員工有著不同的利益與觀點，這就容易造成目標制定缺乏客觀性，使得績效考核結果脫離事實，無法提供有效的績效管理依據。3、在設置目標過程中需要大量溝通協調工作，這增加了企業的管理成本，而且一些企業可能僅僅由高層制定目標，導致目標管理失去意義。4、在實際中，目標管理法傾向于制定短期的目標，容易造成企業短視行為，不利于企業長遠的發展。
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第 3 章 BS 公司績效管理體系現狀分析..........12
3.1 BS 公司簡介 .......... 12
3.2 BS 公司組織結構圖 ..........12
3.3 BS 公司績效管理體系現狀及存在的問題 ..........13
3.4 BS 公司建立平衡計分卡的可行性..........17
第 4 章 BS 公司平衡計分卡指標體系的構建..........19
4.1 構建思路 ..........19
4.2 BS 公司戰略的 SWOT 分析 ..........20
4.3 確定 BS 公司戰略目標及戰略地圖.......... 21
4.4 BS 公司基于平衡計分卡的指標體系構建 ..........24
4.5 績效考核實施 .......... 31
4.6 績效考核結果的運用 ..........31
第 5 章 BS 公司績效管理體系實施的保障措施..........33
5.1 公司高層的支持 ..........33
5.2 全員參與 ..........33
5.3 完善相關制度 ..........33
5.4 完善基礎設施 ..........33
5.5 構建學習型組織 ..........33

第 5 章 BS 公司績效管理體系實施的保障措施

5.1 公司高層的支持
構建新的績效管理體系需要耗費大量人力物力，并且由于涉及面非常廣泛，在執行過程中也會遇到各種困難與問題，這些都需要得到公司高層強有力的支持。此外，公司高層如果對平衡計分卡的相關內容做到詳細了解，制定與戰略聯系緊密、科學合理的計劃，這樣能夠從績效管理工作開始就確保了正確的方向，有了高層的支持與幫助，相信會使公司的體系構建工作順利完成。構建基于平衡計分卡的績效管理體系，由于要涉及到公司方方面面的工作，要想保證這些工作能夠真正落實到實處，就需要建立相應配套的制度。如考核制度、培訓制度、績效反饋與申訴制度、獎勵制度等等，有了良好的制度約束，能夠規范員工的工作行為，也能從制度層面保證績效管理體系的構建。先進的管理理念需要先進的基礎設施支持，公司進行的構建工作需要完善相關基礎設施，如采用先進的企業績效管理軟件、精準監控的生產設備等等，這會增強績效管理的客觀公正性，同時也能夠減少人工考核對考核結果的主觀性影響，節約成本，確保構建工作順利實現。

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結論

本文以 BS 公司作為案例對象，進行應用平衡計分卡優化 BS 公司績效管理工作的相關研究。文章首先簡單介紹了有關績效管理理論的國內外研究現狀，然后分析了 BS公司現行體系存在的一些不足。最后通過理論聯系實際，嘗試為 BS 公司構建基于平衡計分卡的新的績效管理體系。具體研究結論包括：
第一，通過對 BS 公司進行研究分析后，發現其績效管理工作存在一些不足，如考核缺乏戰略導向、指標設置不科學以及績效考核缺乏溝通、績效考核的結果未得到充分利用等。
第二，為了幫助 BS 公司解決其目前存在的問題，嘗試為 BS 公司構建基于平衡計分卡的績效管理體系，分別從公司、部門和個人三個層面進行了績效考核指標和權重的設計，并優化了績效考核結果應用的相關工作內容。
第三，在幫助 BS 公司構建新的績效管理體系完成后，提出了公司高層支持、企業員工全員參與、完善相關制度和基礎設施以及構建學習型組織等相關保障措施。
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參考文獻(略)