本文是一篇財(cái)務(wù)管理論文，本文以新零售為背景，探索重慶百貨商業(yè)模式場景化創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造過程，一方面，結(jié)合實(shí)際的商業(yè)狀況，從不同維度的動因探討企業(yè)商業(yè)模式場景化的價(jià)值創(chuàng)造，拓展相關(guān)影響機(jī)制的理論框架，豐富了新零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的有關(guān)研究。
1緒論
1.1研究背景與研究意義
1.1.1研究背景
由于宏觀經(jīng)濟(jì)下行等多種因素影響，我國零售行業(yè)發(fā)展緩慢，社會消費(fèi)品零售總額年增長下降，零售實(shí)體門店舉步維艱。傳統(tǒng)電商的流量紅利不斷減少，線上電商數(shù)不勝數(shù)，大多數(shù)企業(yè)面臨市場飽和度高、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、流量獲取成本高等問題，因此急需尋找新的價(jià)值增長點(diǎn)。在社會環(huán)境與技術(shù)背景下，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及率及移動終端的覆蓋率不斷提升，消費(fèi)者的消費(fèi)方式和習(xí)慣發(fā)生很大改變，消費(fèi)人口結(jié)構(gòu)逐漸步入年輕化，主要以85后、90后、00后為主要消費(fèi)群體。用戶群體的轉(zhuǎn)變加速線上線下銷售渠道的發(fā)展，強(qiáng)化多元化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)需求。2016年11月11日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，為我國實(shí)體零售行業(yè)指明了轉(zhuǎn)型方向。同年，馬云在杭州峰會上首次提出“新零售”這一概念。“新零售”提出“線上+線下+物流”的商業(yè)模式，構(gòu)建以消費(fèi)者為核心的數(shù)據(jù)流通，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由生產(chǎn)到消費(fèi)的全鏈條優(yōu)化和升級。2017年成為新零售元年，銷售規(guī)模高達(dá)389億元，至2020年，我國新零售已突破10000億。新冠疫情的突發(fā)情況打亂了大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略計(jì)劃，消費(fèi)者居家管控隔離，深度處于線上狀態(tài)，卻加速了企業(yè)線上線下打通，此時(shí)新零售快速發(fā)展，具有較強(qiáng)的活力。
在行業(yè)背景方面，商業(yè)模式場景化創(chuàng)新已成為行業(yè)趨勢，眾多企業(yè)紛紛嘗試通過場景化設(shè)計(jì)提升消費(fèi)者體驗(yàn)。比如伊利集團(tuán)通過“產(chǎn)品+店鋪+地區(qū)美食+豆?jié){”構(gòu)建早餐場景，促進(jìn)銷售的增長，不僅引發(fā)線上互動熱議，而且線下活動達(dá)到174萬人流覆蓋，借助情感連接，精準(zhǔn)深度貼合消費(fèi)者需求。重慶百貨通過劃分生活區(qū)塊設(shè)置以不同場景為導(dǎo)向的售賣思維，從單一的百貨商場形式發(fā)展為以消費(fèi)者為中心，線上線下無縫連接的立體零售服務(wù)平臺。通過分析這些實(shí)例發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的訴求發(fā)生很大變化，尤其是在數(shù)字化技術(shù)快速變革的環(huán)境中，人們對數(shù)字化依賴的程度加深，呈現(xiàn)需求個(gè)性化，場景多元化等現(xiàn)象。因此，企業(yè)嵌入場景成為商業(yè)模式創(chuàng)新的必然趨勢，研究其創(chuàng)新動因及效果顯得極為重要。
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1.2文獻(xiàn)綜述
1.2.1新零售的研究
國內(nèi)外學(xué)者對新零售相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行研究，主要圍繞新零售模式的內(nèi)涵、動因兩方面展開討論。
（1）新零售的內(nèi)涵
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是對傳統(tǒng)零售行業(yè)的多維度打擊，促使實(shí)體企業(yè)尋求新的策略（原磊，2007）。2016年國務(wù)院首次為實(shí)體行業(yè)轉(zhuǎn)型提供方向，馬云首次提出新零售這一理念。新零售基本理念是以“線上+線下+物流”的商業(yè)模式，為用戶提供多渠道、全種類、深體驗(yàn)的新興零售模式（羅珉等，2018）。通過改變傳統(tǒng)的營銷方式，打造一個(gè)多元化的營銷環(huán)境，滿足用戶的個(gè)性化需求，并整合供應(yīng)鏈，將最品質(zhì)最好的產(chǎn)品銷售給顧客（趙樹梅和徐曉紅，2017）。李榮等（2020）指出，通過以基礎(chǔ)設(shè)施為核心賦能的新零售可以滿足用戶個(gè)性化的需求，同時(shí)追求資源協(xié)同經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。隨之，王福等（2021）表示與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，新零售的構(gòu)建不單單依托新技術(shù)，更需要不斷更新商業(yè)理念。
（2）新零售的動因
針對新零售產(chǎn)生的動因進(jìn)行研究，主要?dú)w為兩部分。一方面是消費(fèi)升級驅(qū)動。由于用戶消費(fèi)水平的提高，傳統(tǒng)零售業(yè)已不能滿足用戶的需求。通過利用線上線下無縫銜接的便利，借助現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合傳統(tǒng)零售與電商的優(yōu)勢，打破行業(yè)壁壘，最后形成新零售（李文蓮和夏健明，2013）。面對不同類型流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型原因，提出了適應(yīng)新零售以消費(fèi)者個(gè)性化需求為導(dǎo)向的數(shù)字化、柔性化、扁平化、共享化的流通供應(yīng)鏈平臺生態(tài)系統(tǒng)商業(yè)模式（張建軍和趙啟蘭，2018）。另一方面是行業(yè)發(fā)展驅(qū)動。隨著消費(fèi)者對購物體驗(yàn)需求的日益增長，傳統(tǒng)零售業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，其發(fā)展步伐似乎遭遇了瓶頸。在這一背景下，服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)逐漸嶄露頭角，成為推動商業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要力量?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛普及與深入應(yīng)用，則為新零售商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持與無限可能（王淑翠等，2020）。
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2相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
2.1相關(guān)概念
2.1.1新零售
2016年馬云在杭州大會上率先提出“新零售”這一理念，指出新零售是以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為基石，以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)多渠道零售，并與智慧物流技術(shù)相融合的商業(yè)模式。多渠道零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售線上線下割裂運(yùn)營狀態(tài)，在新零售模式下企業(yè)加強(qiáng)兩者聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)，線下體驗(yàn)，促進(jìn)零售渠道多元化。除了實(shí)體門店和線上網(wǎng)店，增加了微信、抖音、快手等更多流量平臺，從而拓寬銷售渠道。在新零售模式下，企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，給消費(fèi)者帶來更愉快的購物體驗(yàn)，從而增加消費(fèi)者再購能力，最終形成企業(yè)競爭優(yōu)勢。
傳統(tǒng)零售通過促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的使用價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。區(qū)別于傳統(tǒng)零售，新零售實(shí)現(xiàn)以人為本的經(jīng)營理念，其價(jià)值創(chuàng)造模式從以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為核心。滿足消費(fèi)者多樣的選擇方式、個(gè)性化的追求以及體驗(yàn)的差異性，將消費(fèi)者放在第一位，為其提供全體驗(yàn)、全渠道的服務(wù)，以契合消費(fèi)者的要求實(shí)現(xiàn)公司的盈利效益的一種新型零售商業(yè)模式。新零售企業(yè)運(yùn)營流程如圖2-1所示：

財(cái)務(wù)管理論文怎么寫

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2.2理論基礎(chǔ)
2.2.1場景理論
場景理論揭示了環(huán)境與個(gè)人行為的相互作用。在特定場景下會激發(fā)微觀個(gè)體的行為反應(yīng)。個(gè)體的行動受到具體的環(huán)境場景的限制和影響，在不同情境下，個(gè)體會有完全不同的選擇。以新芝加哥學(xué)派為代表的Terry，Clark教授提出該理論框架，指出通過特定方式，如：價(jià)格、人群、活動等不同場景要素組合在一起，打造具有創(chuàng)造性的消費(fèi)空間。2014年美國記者羅伯特•斯考伯和謝爾•伊斯雷爾表示，未來的25年屬于場景時(shí)代，并提出“場景五力”。場景理論不僅跨越傳統(tǒng)場景的物理位置范圍，將人納入其中，還強(qiáng)調(diào)技術(shù)在場景中的運(yùn)用。隨著大數(shù)據(jù)、虛擬技術(shù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者可以融入虛擬場景，完成全新的體驗(yàn)。
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制化產(chǎn)品和服務(wù)的提供，場景理論的研究重點(diǎn)發(fā)生變化，轉(zhuǎn)變?yōu)楦邆€(gè)性化和微觀化。在企業(yè)營運(yùn)過程中，企業(yè)想要一直保持競爭優(yōu)勢，需要深入分析消費(fèi)者在不同消費(fèi)場景下對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，對服務(wù)體驗(yàn)的不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。而且伴隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，場景理論在實(shí)踐中的應(yīng)用也將更加廣泛和深入。
2.2.2新零售之輪理論
“新零售之輪”理論是解決為什么會出現(xiàn)“新零售”的問題，技術(shù)的變革可以通過降低生產(chǎn)成本，約束價(jià)格競爭。因此需要推動零售企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改革，從而加快零售業(yè)的發(fā)展。在20世紀(jì)末期日本學(xué)者正西雄提出“新零售之輪”理論，又被稱為“零售之圈”理論。通過“等效用線”、“技術(shù)邊界線”、“零售服務(wù)水平”“零售價(jià)格水平”四要素構(gòu)建該理論框架，并運(yùn)用技術(shù)邊際線與消費(fèi)者效應(yīng)之間的相關(guān)函數(shù)，如圖2-2所示，用來解釋零售業(yè)的變化特點(diǎn)及規(guī)律。
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3重慶百貨商業(yè)模式場景化創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造的案例介紹.......................15
3.1案例企業(yè)選取理由及公司簡介...........................15
3.1.1案例企業(yè)選取理由.............................15
3.1.2重慶百貨簡介.................................15
4新零售背景下商業(yè)模式場景化創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造路徑分析......................27
4.1用戶場景化創(chuàng)新驅(qū)動價(jià)值創(chuàng)造.....................................27
4.1.1滿足用戶需求，提升顧客忠誠度.......................27
4.1.2建立數(shù)字畫像，挖掘潛在新用戶................................28
5新零售背景下商業(yè)模式場景化創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造效果分析.................................32
5.1基于財(cái)務(wù)價(jià)值方面的效果分析........................32
5.1.1償債能力保持穩(wěn)定，把控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn).........................32
5.1.2盈利能力提升，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造........................35
5新零售背景下商業(yè)模式場景化創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造效果分析
5.1基于財(cái)務(wù)價(jià)值方面的效果分析
5.1.1償債能力保持穩(wěn)定，把控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
隨著新零售的不斷推進(jìn)，市場行情愈發(fā)競爭激烈，企業(yè)需要具備足夠的資金加大技術(shù)變革，因此企業(yè)的資金安全問題非常重要，通過分析企業(yè)償債能力，識別潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。本文選取流動比率、速動比率和資產(chǎn)負(fù)債率分析商業(yè)模式場景化創(chuàng)新下重慶百貨的償債能力。為了更好地凸顯場景化創(chuàng)新的價(jià)值，選擇同行業(yè)家家悅作為參照。對比公司主要考慮經(jīng)營范圍的相關(guān)性、零售轉(zhuǎn)型的密切性等。
（1）流動比率流動比率用來表示流動資產(chǎn)償還流動負(fù)債的能力。

財(cái)務(wù)管理論文參考

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6研究結(jié)論與啟示
6.1研究結(jié)論
隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展、場景時(shí)代的全面深化，傳統(tǒng)零售企業(yè)的運(yùn)營模式無法滿足顧客個(gè)性化的需求，于是更多企業(yè)開始探索新零售布局，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。公司借助數(shù)字技術(shù)，以用戶購物體驗(yàn)為導(dǎo)向，通過改變公司的人、貨、場之間的內(nèi)在邏輯，并從用戶、價(jià)值主張和運(yùn)營層面拓寬這些元素的內(nèi)涵，進(jìn)而推動商業(yè)模式場景化創(chuàng)新。本文基于場景理論、感知價(jià)值等理論，以重慶百貨為例，詳細(xì)分析公司商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造路徑，并對產(chǎn)生的效果進(jìn)行評價(jià)。最終得出以下結(jié)論：
第一，文獻(xiàn)整理和理論分析結(jié)果。新零售商業(yè)模式在場景化創(chuàng)新過程中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，通過在場景中嵌入不同元素，成功實(shí)現(xiàn)以“企業(yè)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以用戶消費(fèi)體驗(yàn)為導(dǎo)向”。本文新零售模式場景化創(chuàng)新從三個(gè)方面進(jìn)行深入分析：首先，公司借助大數(shù)據(jù)技術(shù)記錄、收集、分析用戶在不同時(shí)空、地點(diǎn)下的消費(fèi)行為和消費(fèi)偏好，借助數(shù)字標(biāo)簽系統(tǒng)，構(gòu)建用戶數(shù)字畫像，精準(zhǔn)識別用戶的個(gè)性化需求，更好地滿足用戶體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)用戶場景化。其次，公司不僅提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，而且不斷強(qiáng)化產(chǎn)品的專業(yè)化、品質(zhì)化。同時(shí)在營銷過程中加入娛樂、綠色環(huán)保、文化等情感類元素，既滿足用戶對產(chǎn)品的功能需求，又滿足用戶情感體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張場景化。最后，公司通需要加強(qiáng)與企業(yè)、核心用戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的關(guān)系，借助數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道運(yùn)營模式，同時(shí)構(gòu)建現(xiàn)代化物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提升企業(yè)運(yùn)營效率，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營場景化。
第二，路徑分析過程。重慶百貨新零售商業(yè)模式場景化創(chuàng)新影響價(jià)值創(chuàng)造的三條路徑：在用戶層面，搭建消費(fèi)場景、細(xì)分用戶群體，滿足用戶多元化需求，從而增加用戶忠誠度。構(gòu)建用戶數(shù)字畫像，精準(zhǔn)識別用戶個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化推送，吸引更多潛在高質(zhì)量用戶；在價(jià)值主張層面，優(yōu)化產(chǎn)品組合，舉辦多業(yè)態(tài)消費(fèi)促銷活動，減少用戶購買成本，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。在消費(fèi)場景中加入情感元素，提升用戶情感價(jià)值，從而增強(qiáng)品牌黏性；在運(yùn)營層面，借助數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道經(jīng)營模式，并賦能多業(yè)態(tài)融合，給用戶帶來更便捷、高效的購物體驗(yàn)，從而提升經(jīng)營效率。
參考文獻(xiàn)（略）