本文是一篇運營管理論文，本文針對電力行業的無人機業務提出的運營管理優化流程，在實際工作中具有一定的實際意義和參考價值。但受制于數據有限，行業發展時間較短，樣本數據太小，不能夠完全反映公司運營流程中存在的全部問題。
第1章緒論
1.1選題背景和研究意義
1.1.1選題背景
（1）時代背景
無人機技術在2015年至今的快速發展，使其在很多行業中應用越來越廣泛。在電力行業領域中，無人在對設備檢查維護中，具有高效、低成本、高準確性的優勢，同時避免了人為操作帶來的安全風險。因此，無人機在電力行業的應用方式，成為了當前無人機領域的熱門研究方向。
伴隨著新材料、云計算、物聯網等技術和概念的快速發展，無人機技術也在不斷創新和升級，在電力行業， RTK（Real-Time Kinematic）定位技術是一種精度極高的GPS實時差分技術，能夠實現厘米級別的定位精確度，為無人機用作電力行業的巡視和檢測提供了技術支持。傳統的人工檢查方式需要大量的人力物力支持，而且在復雜的天氣條件下依然難以保證有效性。因此，通過配網無人機進行巡視已經成為了一種趨勢。基于無人機對配網設備的高效、準確的識別和獲取，可以節約大量的人力物力支持，同時也提高了巡視的效率和準確性。
作為一種應用技術，無人機已經開始逐漸走向實用化階段，得到了國內外越來越多的關注。在無人機領域中，不同類型的無人機、巡視算法、飛行控制和數據處理技術也得到了人們的關注和研究。國家電網和南方電網等大型電網公司已經開始采用無人機進行線路巡檢和故障檢測，有效提高了檢修效率，并減少了對工作人員的傷害和線路停電的時間。同時，在電力行業內，無人機還可以進行風險評估、環境監測等任務
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1.2 相關研究文獻綜述
1.2.1 國外相關文獻
國外對于無人機在電力設備及架空線上的巡視檢修的研究早在上世紀80年代就已經開始Sadd Al-jiboari(1992)針對機械產品的一般項目生命周期中存在的風險進行理論分析，分析了無人機項目的風險。在此基礎上總結出無人機項目生命周期各階段的風險類別。文章中可以看出，這些風險類別盡管隨著無人機的發展而變化，但最終的趨勢都是朝著穩定和安全方向優化。
D.I. Jones(2001)在英國EA電力咨詢公司利用無人直升機開展巡視電力線工作。總結整理空域中使用無人直升機作業的使用流程，基于飛行控制系統地面站與無人直升機機的通訊，展現了線路維護現代化的重要性。國內也在后續幾年開展對電網設備進行無人直升機的巡視工作和研究。但受限與技術和成本的限制,僅作為一種巡視方法供使用，無法大面積投入使用。
B Wang(2009)提出了無人機在電力巡線上的飛控系統的設計，提出在高低壓線路上通過無人飛行器來進行行業工作的可能，將無人機研究的重點，從軍用的極限性能上，轉移到民用飛行器的穩定和安全方面，研究重點轉移到了無人機的應用擴展上。
Mohamed Nadir Boukoberine(2019)在無人機的能源動力和電源配置上進行了能量管理系統上的分析，對無人機未來的能源研究提出了建議。
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第2章相關概念與理論基礎
2.1 相關概念
2.1.1電力無人機業務
目前，在ZH配網機巡分公司中，無人機應用情況如下： 配電線路無人機巡檢，以“集中監控+無人機自主巡檢”應用為著力點，探索“機器代人”巡檢策略，全方位、立體化部署無人機智能巡檢工作，實現無人機巡檢從手動操作遙控向自主駕駛巡檢的技術升級。將運檢分離，成立智能作業小組，專項負責“運”的體系。將無人機穩定，高效的特點利用起來，大量代替人工實現高效工作。
由于高壓線路大多修建在山區，不僅交通不便、道路崎嶇，而且相鄰桿塔的相隔距離遠，步行不便，給電力檢修增加了難度。如果遇到夜晚特種作業，檢修人員還會面臨一定的安全威脅。而使用無人機巡檢，不受地形影響，可保證全天候巡檢作業。利用無人機搭載的雙光高清攝像機，可以清楚地觀察到配電線路的運行狀態和故障類型。這不僅顯著提高了巡檢效率，而且還能降低人員勞動強度。
目前公司部門下業務主要有常規巡檢與監測、故障診斷和數據分析與智能決策，面向電網公司開展服務業務，幫助電網公司完成線路的維護，保障供電可靠。其最核心的業務便是利用無人機和相關技術對生產設備進行監視和分析，流程包含任務接收、任務處理、結果輸出三大方面，外加提供附帶數據處理，應急處置的服務。
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2.2 理論基礎
2.2.1運營管理理論
（1）運營管理概念
運營管理是一個涉及企業生產經營活動的管理領域，它包括對生產過程的設計、控制、組織以及改進。美國管理學家彼得·德魯克管理學著作《管理的實踐》里面介紹道，運營管理是組織和管理一個企業的運作流程，以實現其戰略目標。
運營管理不僅包括對產品和服務的設計、生產和加工制造過程，還涵蓋供應鏈管理、物流管理、客戶關系管理、電子商務等多個方面。它要求企業對內部的人、財、物等各種資源進行最佳匹配，解決產、供、銷等經營活動的銜接問題，以確保企業在成本、質量、服務和時間等方面的競爭優勢。
企業管理的核心內容主要集中在運營管理，通過管理方面的技術手段支持，它可以幫助企業提高生產效率和產品質量，減少成本和資源浪費，競爭力和市場份額能得到提高，使得客戶滿意，提高客戶信任和口碑。企業需要投入足夠的資源和人力來進行運營管理，并不斷創新和改進運營流程和策略，以適應不斷變化的市場環境。

運營管理論文怎么寫

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第3章ZH配電網機巡分公司運營管理現狀及問題分析 ................... 20
3.1配電網機巡運營管理現狀 ..............................20
3.1.1無人機業務運營管理流程 ........................20
3.1.2無人機運營管理模式 ...............................24
第4章 ZH配電網機巡分公司運營管理優化方案設計 .................... 40
4.1 配電網機巡運營管理優化目標 ..............................40
4.2 無人機組織管理優化 ...............................42
第5章 ZH配電網機巡分公司運營管理優化方案實施保障措施 ............... 67
5.1  人力資源保障...............................67
5.2  制度保障........................................68
第5章 ZH配電網機巡分公司運營管理優化方案實施保障措施
5.1  人力資源保障
ZH配電網機巡分公司作為新成立的子公司，人員團隊偏向年輕，組織架構簡單，工作兼任情況較多，人力資源較緊張。因此，如果需要流程中執行一個詳細的計劃去涵蓋時間表、任務分配、預期成果等具體內容的情況下，為確保項目能夠按計劃順利執行，一個專業、高效的項目團隊，包括項目管理者、團隊成員、利益相關者是必不可少的。
人力資源需要確保明確每個成員的角色和職責，以確保每個人都能夠承擔自己的責任，并為項目的目標做出貢獻，因此必須要在人力資源上給予足夠的支持，給每個員工相符合的責任和待遇。
在員工成長和提升方面，人力資源需要提供培訓支持。由于傳統電力行業中，無人機技術往往屬于選擇學習類技能，技術的快速發展下，常規的員工培養計劃已經不能滿足新技術下的員工能力勝任，因此，需要變更相關培訓計劃和內容，針對性的培訓和支持，可以快速提高員工的技能和能力，確保能夠勝任新的項目任務。同時，加快修編新的崗位勝任能力考試內容，確保可以有規范化的標準衡量相應員工的技術技能水平。

運營管理論文參考

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第6章 全文總結和研究展望
6.1 全文總結
本文以ZH配電網機巡分公司的無人機運營管理流程為研究對象，結合項目管理理論、企業流程再造理論，數字化轉型理論，對現有的無人機運營管理流程進行問題分析，總結原因并提出了新的流程的優化方案和執行方案的相關保障措施。從無人機工作的特點和細節下手，實打實的為ZH配電網機巡分公司運營管理流程提出優化意見。關于新的運營管理流程研究總結如下：
（1）優化了配電網機巡運營管理變量：發現的設備缺陷數量。通過統計新的關聯數據，可以通過數字化的手段來代替管理者對無人機運營流程進行審核和評價。讓項目成員、管理者和客戶（供電公司）都能夠通過數據進行相應的高效工作和流程改進。也通過數據，讓公司與用戶的溝通不需要完全依賴通訊設備和語言交流，自動提取的關鍵數據能夠讓雙方溝通更直接有效。
（2）重新制定運營管理業務流程工作節點，并入數字化的流程平臺。通過流程再造，抓住目前實際工作中的痛難點，增加專責審核工作可行性的評審崗位，用以研判工作的可行性和工作重要緊急程度，從而提高公司工作業務處理效率。同時，減少了公司業務中不必要的環節，刪除了繁瑣的項目負責人審核，工作組組長審核等無效環節。
（3）建立設備管理體系，健全標準化臺賬，包含無人機設備管理、飛巡工作記錄、數據處理資料，通過對臺賬的數字化，改善臺賬數據的準確性和完整性，對關鍵管理決策進行準確把握，從而有效實施和改善公司質量管理。同時，減少人力資源的浪費，通過臺賬輔助外勤工作人員的日常工作業務，幫助設備采購組合理規劃采購，也助于設備管理者更有效的把握公司情況。
參考文獻（略）