鄭州ES文化創意園運營探討
時間：2021-08-31 來源：51mbalunwen作者：vicky
本研究站在 ES 文化創意產業園區實際建設運營管理的受委托方--鄭州 XH 文化發展有限公司視角下進行，先是根據需求分析提出建設運營方案，然后對 ES 文化創意產業園已運營區域運營管理現狀找出問題并分析，最后提出整體運營方案的改進對策，具有前瞻性理論研究意義和促進鄭州乃至河南文創產業發展的現實意義。
1 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
文化創意產業屬文化產業范疇，是一種較新的產業，主要指利用軟硬件載體、數字技術等，整合圖像、語音、文字等內容，通過生產創作及傳媒，提供多種類多層次的文化內容產品、服務。隨著全球知識經濟的發展，文化創意產業已對經濟增長與社會發展產生深入影響，已是培育創新創業能力、推動經濟發展、評估綜合競爭力的關鍵指標。目前世界各國積極發展文化創意產業，英、美、日等國家地區已形成了具有自身特色且較完善的文創產業體系。伴隨著我國鼓勵文化大繁榮、大發展、與科技融合發展，在國家有關政策措施的促進支持下文化創意產業快速壯大，并獲得一定成績。文化創意產業有集聚式發展的特點，此特點使一定數量的競合關系文創企業、專業化中介機構、金融資本機構等文創產業鏈形成了產業集聚區，也就是文化創意產業園區。
在區域競爭發展中，文化創意產業園區的重要性在穩步提升，其作為固定的地理空間，承載著區域經濟發展、產業轉型升級、產城融合、建設創新、智慧城市的目標，又因自身文化、經濟屬性而成為地區社會經濟發展水平衡量標志之一。
河南省鄭州市地理位置緊鄰黃河，是八大古都，具備深厚的文化歷史資源。除了文化歷史資源以外，鄭州還擁有豐富的近現代工業遺存，尤其是在西郊老工業區，隨著老工業企業退內建外，遺留下的工業廠房大多是蘇聯、東德援建的優秀歷史建筑，各具特色、質量上乘，適合改建文創園區，實現區域轉型發展、優化產業結構，拉動周邊文化經濟發展，ES 文化創意產業園正是其中之一，屬于鄭州市“四個重點文化片區”項目、三十二個核心板塊。項目在發改委備案的總投資約 87 億元，規劃總建筑面積約 100 萬m²，擬依托所在的 ES 廠舊址打造國內一流文化創意產業園區。
.......................
1.2 研究目標、方法與創新點
1.2.1 研究目標
本文先是站在 ES 文創園區整體視角下，結合需求分析出具運營計劃，再是立足建設運營方視角下，對園區運營區域的運營管理現狀進行梳理，找出問題及不足，之后對問題進行分析，最終針對問題及分析結果，提出方案改進對策和保障措施，形成合理可行新方案，為鄭州乃至河南文化創意產業園運營、產業升級轉型升級提供借鑒。
1.2.2 研究方法
（1）量化文本分析法：搜集國內外關于文化創意產業、文創園區建設運營等方面的書籍、著作和政策，主要運用計算機 Python 語言中的 Natural Language 數據挖掘文本分析法，對上述材料文獻進行數據挖掘，根據詞頻、關鍵詞等，形成詞云圖、Word2vec模型，提供產業園運營需求的橫向比對關鍵詞，為運營方案的設計提供數據支持。
（2）現場調查法與歸納分析法：對 ES 文化創意園產權單位進行調查，收集一手資料數據，結合企業運營需求、戰略規劃、經營目標，按照業務運營指標計算成本效益，產生運營方案。在首開區運營后，通過實地走訪、調研運營單位，深入了解獲得收支數據、產業業態數據、時間節點數據，得出實際目標完成度，經比對得出問題并分析。
（3）理論分析法：一是內部因素評價矩陣，用于園區建設運營方案設計中，找出影響發展優劣兩方關鍵因素，確定權數后評分，得出加權分數。二是成本效益分析，用于已運營區域現狀與建設運營方案的比對部分，根據已運營區域的效益貢獻、度量指標，比對方案中的指標進行分析。三是業務流程分析，用于園區整體運營方案優化中，通過分析現有業務流程進行業務流程重組（BPR），根據具體業態的開展情況，站在客戶角度，以流程促組織的改進，產生更合理的運營方案。
........................
2理論基礎與文獻綜述
2.1 概念界定
2.1.1 文化創意產業
文化產業發端于十九世紀工業革命，并于二十世紀三十年代形成文化產業此術語，經過 50 多年發展，尤其是信息革命后，自二十世紀九十年代后各國經濟政策中大量出現了創意這個要素，產生了“版權產業”、“內容產業”、“體驗經濟”、“知識經濟”、“文化創意產業”等概念，其中澳大利亞在 1994 年發布了打造創意國家這一政策，旨在加入全球 IT 機遇和數字媒體文化浪潮，這是創意產業概念的首次提出，雖然其政府提出的是政治政策，但本質上也是經濟政策、文化政策，因為文化創意產業只有經濟、文化、政治共同支撐才能發展。
在經濟較發達國家文創產業得到了率先發展，國外學者的相關研究也走在前列，不過對文化創意產業有不同描述，如英國首先提出文化創意產業概念，其傳播和藝術部（現為英聯邦藝術辦公室）用“創意產業”對其統稱，并將此產業分為 13 類，但在最新統計報告中整合為 9 類；美國按照與版權產品關系密切度，分為核心、交叉、部分及邊緣版權產業四大類；日本分文化創意產業為內容制造、休閑、時尚三大類，歸納為開發制造和銷售信息產品及其服務的產業；澳大利亞更傾向于文旅產業。近十年來隨著文化創意產業在我國的逐步發展，國內研究成果集中在文化創意產業發展方向、政策、理論與方法研究三個方面，并在文化創意產業的集聚發展、影響要素、評價指標方面取得比較統一的成果。
.............................
2.2 相關理論綜述
2.2.1 內部評價因素矩陣（IFE）
內部因素評價矩陣（IFE）是分析內部因素經常使用的方法。在加權優劣內部關鍵因素后（權重范圍從 0.0-1.0），對優勢因素打 3 或 4 分，對劣勢因素打 1 或 2 分，由評分乘權重得加權分，加權分的和是總加權分，可與平均分比較分析。
ES 文化創意產業園的建設運營并不是單純的企業行為，整個園區建設過程中涉及國有資產、文物保護、搬遷清租、合作合資、招商、產業打造、融資等等因素，運用 IFE矩陣能夠得出內部優勢水平，為建設運營方案設計提供參考。
2.2.2 量化文本分析
量化文本分析（Quantitative Text Analysis, QTA）是指在社會科學研究中利用計算機技術來自動并且系統地處理大量文本數據的方法。隨著自然語言處理等技術的發展，越來越多的學者已經注意到 QTA 方法在社會科學中的應用前景，并且運用此方法做出了系列研究成果。21 世紀后人工神經網絡等機器學習模型大量應用，在自然語言處理技術的基礎上，已開發出 Wordscores(Laver et al. 2003)、Wordfish(Slapin and Proksch 2008)、Word2vec(Mikolov et al. 2013)等一系列量化文本分析模型。
本文主要運用 Python 語言中的 Natural Language 數據挖掘，分析國內外關于文化創意產業園區運營管理等方面書籍、著作和政策內容，根據其詞頻、關鍵詞等，形成詞云圖、Word2vec 模型，得出文創園建設運營需求橫向比對依據，融入建設運營方案的設計中。
表 3-2 省、市部分文創園區情況
........................
3 ES 文化創意產業園需求分析及建設運營方案設計 ............................ 12
3.1 文化創意產業園需求分析 ........................................... 12
3.1.1 園區概況 .................................. 12
3.1.2 園區整體特點 .......................... 12
4 ES 文化創意產業園運營區域運營效果分析 .................................. 23
4.1 運營區域現狀 ...................................................... 23
4.1.1 首開區運營管理特點 .......................................... 24
4.1.2 首開區運營支持體系 .......................................... 25
5 整體運營方案改進對策及保障措施 ........................... 37
5.1 園區運營管理改進對策 ...................................... 37
5.1.1 找準定位，舉辦特色文化活動 .................................. 37
5.1.2 營造核心品牌，建立園區品牌資源樹 ............................ 38
5 整體運營方案改進對策及保障措施
5.1 園區運營管理改進對策
5.1.1 找準定位，舉辦特色文化活動
文化創意產業發展需結合自身區域特征，因此后期要找準自身定位，根植河南厚重歷史文化，充分挖掘園區工業遺存文化，兼容并蓄全省優質非物質文化遺產，舉辦具有自身文化特色的活動。
（1）堅持以＂工業遺產文化＂、＂河南文化＂為核心 首開區的客戶群體以本省本地為主，對于園區的核心文化＂工業遺產文化＂、＂河南文化＂認同感較強。因此在后期依然要堅持工業遺產文化、河南文化，要加強相關內容建設，使兩個文化碰撞融合，最終打造出園區自身獨特的核心品牌，開發出更多特色文化創意產品服務。
（2）有效利用各方資源，開展可持續的文化活動
一是利用股東方產業、商業相關資源，聯合入駐企業開展線上線下結合的文化內容類嘉年華活動。例如結合園區建筑特色與網紅經濟的網絡紅人節，生產具有園區自身特色的短視頻、直播內容，設立獎項進行評選，最終在大包豪斯舉辦開放式互動式的頒獎儀式，又例如繼續對接中國文物學會，舉辦更多文化、非遺等學術半學術的講座、展覽，相關收入可以投入本地非遺傳承保護等事業。
二是充分結合本地文化資源體系。引導入駐文創企業集思廣益，以本地黃河文化、黃帝軒轅文化、商都文化、二七文化、西郊工業文化等進行創作開發，還可以橫向結合官方的省市博物館、美術館、藝術館，各大文創園區、街區開展聯合聯動的文化活動，例如在二期、三期運營較成熟后，聯合芝麻街文創園、瑞光創意工廠等本地工業廠房改建的文創園，舉辦工業遺存經典改造巡展，在展覽中宣傳推廣自身特色，出售具有自身工業特色的文創產品，這類巡展活動可以長期持續開展下去。
...............................
6 結論
（1）主要結論
文化創意產業園運營管理的研究在國內是一個較新的課題，本研究站在 ES 文化創意產業園區實際建設運營管理的受委托方--鄭州 XH 文化發展有限公司視角下進行，先是根據需求分析提出建設運營方案，然后對 ES 文化創意產業園已運營區域運營管理現狀找出問題并分析，最后提出整體運營方案的改進對策，具有前瞻性理論研究意義和促進鄭州乃至河南文創產業發展的現實意義。
結合文化創意產業園需求分析提出了 ES 文化創意產業園建設運營方案。在闡述園區概況后，從國內文創園現狀、區域文化產業發展需求、工業遺產保護和再利用、園區自身區位優勢等方面分析需求，穿插利用量化文本分析法得出需求關鍵詞和產業方向供參考，之后分析園區資源能力，然后結合前三點建立園區內部評價因素矩陣。再結合上述分析結果形成整體建設開發原則、運營規劃以及分期計劃時間節點這一套整體方案。
在對園區首開區運營效果分析并比對整體建設運營方案數據的基礎上，提出了園區在后續三期建設運營時應當解決如下問題：缺乏高端的、可持續的文化活動；核心品牌營造緩慢；缺乏文化創意管理、專業人才；宣傳推廣不夠長期持續，知名度認知度不足；產業集群效應尚未凸顯。
根據園區整體建設運營方案，以及首開區運營現狀、問題分析，從園區管理團隊角度，提出五點改進對策：找準定位，舉辦特色文化活動；營造核心品牌，建立園區品牌資源樹；雙管齊下，提升人才雙創引領能力；多途徑深化加強宣傳力度；充實產業鏈，發揮產業集群效應。及五點保障措施：完善園區內部政策法規；落實產業資本運營；打造全方位智慧服務平臺；組織重構提高園區整體運營效率；建立園區整體風險管理體系。
參考文獻（略）
1 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
文化創意產業屬文化產業范疇，是一種較新的產業，主要指利用軟硬件載體、數字技術等，整合圖像、語音、文字等內容，通過生產創作及傳媒，提供多種類多層次的文化內容產品、服務。隨著全球知識經濟的發展，文化創意產業已對經濟增長與社會發展產生深入影響，已是培育創新創業能力、推動經濟發展、評估綜合競爭力的關鍵指標。目前世界各國積極發展文化創意產業，英、美、日等國家地區已形成了具有自身特色且較完善的文創產業體系。伴隨著我國鼓勵文化大繁榮、大發展、與科技融合發展，在國家有關政策措施的促進支持下文化創意產業快速壯大，并獲得一定成績。文化創意產業有集聚式發展的特點，此特點使一定數量的競合關系文創企業、專業化中介機構、金融資本機構等文創產業鏈形成了產業集聚區，也就是文化創意產業園區。
在區域競爭發展中，文化創意產業園區的重要性在穩步提升，其作為固定的地理空間，承載著區域經濟發展、產業轉型升級、產城融合、建設創新、智慧城市的目標，又因自身文化、經濟屬性而成為地區社會經濟發展水平衡量標志之一。
河南省鄭州市地理位置緊鄰黃河，是八大古都，具備深厚的文化歷史資源。除了文化歷史資源以外，鄭州還擁有豐富的近現代工業遺存，尤其是在西郊老工業區，隨著老工業企業退內建外，遺留下的工業廠房大多是蘇聯、東德援建的優秀歷史建筑，各具特色、質量上乘，適合改建文創園區，實現區域轉型發展、優化產業結構，拉動周邊文化經濟發展，ES 文化創意產業園正是其中之一，屬于鄭州市“四個重點文化片區”項目、三十二個核心板塊。項目在發改委備案的總投資約 87 億元，規劃總建筑面積約 100 萬m²，擬依托所在的 ES 廠舊址打造國內一流文化創意產業園區。
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1.2 研究目標、方法與創新點
1.2.1 研究目標
本文先是站在 ES 文創園區整體視角下，結合需求分析出具運營計劃，再是立足建設運營方視角下，對園區運營區域的運營管理現狀進行梳理，找出問題及不足，之后對問題進行分析，最終針對問題及分析結果，提出方案改進對策和保障措施，形成合理可行新方案，為鄭州乃至河南文化創意產業園運營、產業升級轉型升級提供借鑒。
1.2.2 研究方法
（1）量化文本分析法：搜集國內外關于文化創意產業、文創園區建設運營等方面的書籍、著作和政策，主要運用計算機 Python 語言中的 Natural Language 數據挖掘文本分析法，對上述材料文獻進行數據挖掘，根據詞頻、關鍵詞等，形成詞云圖、Word2vec模型，提供產業園運營需求的橫向比對關鍵詞，為運營方案的設計提供數據支持。
（2）現場調查法與歸納分析法：對 ES 文化創意園產權單位進行調查，收集一手資料數據，結合企業運營需求、戰略規劃、經營目標，按照業務運營指標計算成本效益，產生運營方案。在首開區運營后，通過實地走訪、調研運營單位，深入了解獲得收支數據、產業業態數據、時間節點數據，得出實際目標完成度，經比對得出問題并分析。
（3）理論分析法：一是內部因素評價矩陣，用于園區建設運營方案設計中，找出影響發展優劣兩方關鍵因素，確定權數后評分，得出加權分數。二是成本效益分析，用于已運營區域現狀與建設運營方案的比對部分，根據已運營區域的效益貢獻、度量指標，比對方案中的指標進行分析。三是業務流程分析，用于園區整體運營方案優化中，通過分析現有業務流程進行業務流程重組（BPR），根據具體業態的開展情況，站在客戶角度，以流程促組織的改進，產生更合理的運營方案。
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2理論基礎與文獻綜述
2.1 概念界定
2.1.1 文化創意產業
文化產業發端于十九世紀工業革命，并于二十世紀三十年代形成文化產業此術語，經過 50 多年發展，尤其是信息革命后，自二十世紀九十年代后各國經濟政策中大量出現了創意這個要素，產生了“版權產業”、“內容產業”、“體驗經濟”、“知識經濟”、“文化創意產業”等概念，其中澳大利亞在 1994 年發布了打造創意國家這一政策，旨在加入全球 IT 機遇和數字媒體文化浪潮，這是創意產業概念的首次提出，雖然其政府提出的是政治政策，但本質上也是經濟政策、文化政策，因為文化創意產業只有經濟、文化、政治共同支撐才能發展。
在經濟較發達國家文創產業得到了率先發展，國外學者的相關研究也走在前列，不過對文化創意產業有不同描述，如英國首先提出文化創意產業概念，其傳播和藝術部（現為英聯邦藝術辦公室）用“創意產業”對其統稱，并將此產業分為 13 類，但在最新統計報告中整合為 9 類；美國按照與版權產品關系密切度，分為核心、交叉、部分及邊緣版權產業四大類；日本分文化創意產業為內容制造、休閑、時尚三大類，歸納為開發制造和銷售信息產品及其服務的產業；澳大利亞更傾向于文旅產業。近十年來隨著文化創意產業在我國的逐步發展，國內研究成果集中在文化創意產業發展方向、政策、理論與方法研究三個方面，并在文化創意產業的集聚發展、影響要素、評價指標方面取得比較統一的成果。
.............................
2.2 相關理論綜述
2.2.1 內部評價因素矩陣（IFE）
內部因素評價矩陣（IFE）是分析內部因素經常使用的方法。在加權優劣內部關鍵因素后（權重范圍從 0.0-1.0），對優勢因素打 3 或 4 分，對劣勢因素打 1 或 2 分，由評分乘權重得加權分，加權分的和是總加權分，可與平均分比較分析。
ES 文化創意產業園的建設運營并不是單純的企業行為，整個園區建設過程中涉及國有資產、文物保護、搬遷清租、合作合資、招商、產業打造、融資等等因素，運用 IFE矩陣能夠得出內部優勢水平，為建設運營方案設計提供參考。
2.2.2 量化文本分析
量化文本分析（Quantitative Text Analysis, QTA）是指在社會科學研究中利用計算機技術來自動并且系統地處理大量文本數據的方法。隨著自然語言處理等技術的發展，越來越多的學者已經注意到 QTA 方法在社會科學中的應用前景，并且運用此方法做出了系列研究成果。21 世紀后人工神經網絡等機器學習模型大量應用，在自然語言處理技術的基礎上，已開發出 Wordscores(Laver et al. 2003)、Wordfish(Slapin and Proksch 2008)、Word2vec(Mikolov et al. 2013)等一系列量化文本分析模型。
本文主要運用 Python 語言中的 Natural Language 數據挖掘，分析國內外關于文化創意產業園區運營管理等方面書籍、著作和政策內容，根據其詞頻、關鍵詞等，形成詞云圖、Word2vec 模型，得出文創園建設運營需求橫向比對依據，融入建設運營方案的設計中。
表 3-2 省、市部分文創園區情況
3 ES 文化創意產業園需求分析及建設運營方案設計 ............................ 12
3.1 文化創意產業園需求分析 ........................................... 12
3.1.1 園區概況 .................................. 12
3.1.2 園區整體特點 .......................... 12
4 ES 文化創意產業園運營區域運營效果分析 .................................. 23
4.1 運營區域現狀 ...................................................... 23
4.1.1 首開區運營管理特點 .......................................... 24
4.1.2 首開區運營支持體系 .......................................... 25
5 整體運營方案改進對策及保障措施 ........................... 37
5.1 園區運營管理改進對策 ...................................... 37
5.1.1 找準定位，舉辦特色文化活動 .................................. 37
5.1.2 營造核心品牌，建立園區品牌資源樹 ............................ 38
5 整體運營方案改進對策及保障措施
5.1 園區運營管理改進對策
5.1.1 找準定位，舉辦特色文化活動
文化創意產業發展需結合自身區域特征，因此后期要找準自身定位，根植河南厚重歷史文化，充分挖掘園區工業遺存文化，兼容并蓄全省優質非物質文化遺產，舉辦具有自身文化特色的活動。
（1）堅持以＂工業遺產文化＂、＂河南文化＂為核心 首開區的客戶群體以本省本地為主，對于園區的核心文化＂工業遺產文化＂、＂河南文化＂認同感較強。因此在后期依然要堅持工業遺產文化、河南文化，要加強相關內容建設，使兩個文化碰撞融合，最終打造出園區自身獨特的核心品牌，開發出更多特色文化創意產品服務。
（2）有效利用各方資源，開展可持續的文化活動
一是利用股東方產業、商業相關資源，聯合入駐企業開展線上線下結合的文化內容類嘉年華活動。例如結合園區建筑特色與網紅經濟的網絡紅人節，生產具有園區自身特色的短視頻、直播內容，設立獎項進行評選，最終在大包豪斯舉辦開放式互動式的頒獎儀式，又例如繼續對接中國文物學會，舉辦更多文化、非遺等學術半學術的講座、展覽，相關收入可以投入本地非遺傳承保護等事業。
二是充分結合本地文化資源體系。引導入駐文創企業集思廣益，以本地黃河文化、黃帝軒轅文化、商都文化、二七文化、西郊工業文化等進行創作開發，還可以橫向結合官方的省市博物館、美術館、藝術館，各大文創園區、街區開展聯合聯動的文化活動，例如在二期、三期運營較成熟后，聯合芝麻街文創園、瑞光創意工廠等本地工業廠房改建的文創園，舉辦工業遺存經典改造巡展，在展覽中宣傳推廣自身特色，出售具有自身工業特色的文創產品，這類巡展活動可以長期持續開展下去。
...............................
6 結論
（1）主要結論
文化創意產業園運營管理的研究在國內是一個較新的課題，本研究站在 ES 文化創意產業園區實際建設運營管理的受委托方--鄭州 XH 文化發展有限公司視角下進行，先是根據需求分析提出建設運營方案，然后對 ES 文化創意產業園已運營區域運營管理現狀找出問題并分析，最后提出整體運營方案的改進對策，具有前瞻性理論研究意義和促進鄭州乃至河南文創產業發展的現實意義。
結合文化創意產業園需求分析提出了 ES 文化創意產業園建設運營方案。在闡述園區概況后，從國內文創園現狀、區域文化產業發展需求、工業遺產保護和再利用、園區自身區位優勢等方面分析需求，穿插利用量化文本分析法得出需求關鍵詞和產業方向供參考，之后分析園區資源能力，然后結合前三點建立園區內部評價因素矩陣。再結合上述分析結果形成整體建設開發原則、運營規劃以及分期計劃時間節點這一套整體方案。
在對園區首開區運營效果分析并比對整體建設運營方案數據的基礎上，提出了園區在后續三期建設運營時應當解決如下問題：缺乏高端的、可持續的文化活動；核心品牌營造緩慢；缺乏文化創意管理、專業人才；宣傳推廣不夠長期持續，知名度認知度不足；產業集群效應尚未凸顯。
根據園區整體建設運營方案，以及首開區運營現狀、問題分析，從園區管理團隊角度，提出五點改進對策：找準定位，舉辦特色文化活動；營造核心品牌，建立園區品牌資源樹；雙管齊下，提升人才雙創引領能力；多途徑深化加強宣傳力度；充實產業鏈，發揮產業集群效應。及五點保障措施：完善園區內部政策法規；落實產業資本運營；打造全方位智慧服務平臺；組織重構提高園區整體運營效率；建立園區整體風險管理體系。
參考文獻（略）
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